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商客通®400电话与上市公司新氧科技携手再出发

发布者:商客通®    发布日期:2021年01月15日

北京新氧科技有限公司(以下简称:新氧科技)创建于2013年,注册资金354.7111万(元)。

2019年5月2日,新氧科技登录纳斯达克成功上市,交易代码“SY”,成为互联网医美第一股。

新氧科技的通信需求:
呼叫中心焕新升级 多线并发保障通信
适配多层受众需求 增强隐形用户粘性
通信数据在线记录 有效规避服务纠纷

商客通400电话中继功能 助力新氧科技多线并发保障通信

新氧科技创立初期,选用传统呼叫中心作为客户服务热线。随着新氧科技业务扩张及旗下产品“新氧美容微整形APP”的面世,传统呼叫中心已不能满足其日益增长的通信需求。

2017年,新氧宣布完成4亿元的D-1轮融资;同年9月,商客通400电话与新氧科技成功牵手,共同打造官方客户服务热线。

针对新氧科技“不丢失原有客户资源”及“迅速提升企业形象”等通信需求,为其开通“中继功能”并新增5条并发线路,定制个性化通信解决方案。

商客通400电话来电弹屏功能 助力新氧科技增强隐形用户粘性

据新氧科技官网介绍:其业务已吸引7000余家正规医美机构和25814名有执业资格的医生入驻;2500万用户在新氧平台上留下搜寻和消费的足迹。如何增加用户粘性,提升客户服务满意度是新氧不断探索的。

商客通400电话来电弹屏功能在老客户进线时弹出历史沟通记录,便于客服提供精准服务,带来宾至如归的服务体验;面对日渐庞大的新客群体,亦能发挥客户信息收集、数据分析功能,高效适配多层受众需求。

商客通400电话录音功能 助力新氧科技有效规避服务纠纷

新氧业务覆盖中国已超过350个城市,吸引了6000多家认证医美机构供用户选择。开通录音功能后,能够帮助新氧及时复盘认证医美机构及消费者在咨询过程中所遇到的问题。通信数据实时在线记录,为企业有效规避服务纠纷风险。

除此之外,商客通400电话还与新氧科技合作多条400线路,积极打造全方位通信服务矩阵。

商客通400电话是国家高新技术企业,十数年来一直深耕企业通信与销售管理领域,专注产品功能的创新研发,凭借专业技术、优质服务等多方面的综合优势,长期处于行业领军地位。

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