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商客通®400电话与益丰大药房达成合作 助力大健康产业发展

发布者:商客通®    发布日期:2018年09月07日

近日,商客通400电话与益丰大药房连锁股份有限公司(以下简称:益丰大药房)签署合作协议,益丰大药房将通过商客通400电话为全国用户提供通讯服务。


据益丰大药房官网资料显示,益丰大药房是沪市主板上市的全国大型药品零售连锁企业,目前在湖南、湖北、上海、江苏、浙江、江西、广东七省市开设了2000多家直营医药连锁门店,连续多年跻身全国连锁药店综合实力和综合竞争力五强,位列2017年中国上市公司价值百强榜第11位。

益丰大药房在发展中,不仅注重公司规模的快速扩张,更注重精细化、标准化运营管理。商客通总部位于上海,目前在北京、深圳、广州、南通、青岛等设有多家子(分)公司,服务团队超700人,是业内公认的专业400服务平台。此外,作为行业唯一上市企业,商客通400电话先进的技术平台也符合益丰大药房精细管理的标准,商客通的品牌能帮助益丰大药房激发品牌效应,提升企业价值;益丰大药房的信任也让商客通的实力继续提升,双方互惠互利,合作共赢,最终达成合作。

健康产业最注重的就是口碑。商客通针对益丰大药房的行业特性,为其定制的IVR智能语音导航 、满意度调查、语音信箱等独家特色功能,促进了益丰大药房服务质量的提高,客户满意度、服务形象也进一步得到提升。

商客通深耕企业通信领域14年,百人研发与支撑团队,平台先进稳定,更获得十数项国家专利、百余项著作权技术认定,是企业级移动互联网服务领域的创新与领导者。用户的信赖是企业发展的动力,未来商客通将继续深入探索用户需求,不断升级平台,创新技术,让更多的企业享受易用、强大的企业通信与销售管理平台。

益丰大药房使用的商客通400增值功能

IVR智能语音导航 --- 益丰大药房通过商客通400电话IVR智能语音导航功能,根据客户的按键选择,自动为客户提供相应服务支持,提高服务效率。

满意度调查 --- 益丰大药房通过400电话设置,让客户对坐席人员的服务进行评价,管理人员可重点听取客户评价"不满意"的录音,深入分析具体原因,进行有针对性的培训,让公司坐席人员的服务意识和服务水平得到提升。

语音信箱 --- 400电话语音信箱功能24小时全天候服务,益丰大药房400电话遇忙线或无应答时,系统可提示用户留言或等待;亦可设置留言导航按键,方便及时回复客户电话。确保益丰大药房不会错失在任何时间、任何情况下的任何一个来电。

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