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商客通®400电话与51信用卡再续十年之约

发布者:商客通®    发布日期:2018年06月28日

近日,中国领先的综合金融服务公司、福布斯中国互联网金融50强、胡润新金融50强企业,杭州恩牛网络技术有限公司(简称:51信用卡)与商客通续签六年合作协议。51信用卡再次携手商客通400电话以实现企业通信为起点,全力打造高效、智能的一站式通信与销售管理平台,实现企业效益最大化,双方合作将持续十年。


51信用卡,成立于2012年,业务涵盖负债管理、金融服务、科技服务三大板块,旗下拥有“51信用卡管家”“51人品”“给你花”“51人品贷”等核心APP,已完成3.94亿美金C轮系列融资。

51信用卡成立之初由信用卡领域切入,首创帮助用户一键智能管理信用卡账单的“51信用卡管家”APP。众所周知,互联网金融产品成立之初的难题就是要赢取客户的信任,纵然是可靠的平台、拥有优质的服务,但“酒香也怕巷子深”,如何快速获得目标客户的信任,是站稳市场的关键点。

因此,2014年51信用卡选择拥有14年运营经验、行业唯一上市企业、服务超50万家公司的商客通400电话,共同打造正规、可信赖的企业品牌形象。

商客通400电话树立企业标识

商客通根据51信用卡公司名称、域名以及产品,为其定制了与企业形象非常贴合的全国统一服务热线“400-870-5151”。尾号为“5151”的400号码简单明了,客户一眼就能记住,同时也记住了51信用卡,现已成为51信用卡重要企业标识。

商客通400电话提高企业知名度

未办理400电话前,51信用卡宣传对外联系方式多种多样,既有固话又有手机号码,不仅无法增加客户的信任,多个号码的维护管理也是一大难题。办理商客通400电话后,51信用卡使用400号码绑定原有对外多个宣传号码(固话、手机号),对外只公布全国唯一的400电话,知名度及服务形象都得到大幅度提升,客户量也随之大幅度增长。

商客通400电话提升服务水平

据悉,截止2017年“51信用卡管家”拥有用户数接近1亿,月活跃用户数达3500万,管理着国内30%以上的活跃信用卡账单。现可支持全国57家信用卡银行的管卡和还款,在支持的信用卡银行数量和管理的信用卡账单数量上均位居首位。

如此庞大的客户量,若客服人员接听电话随意,与客户发生摩擦,长此以往客户流失率肯定大大增加。商客通400电话系统自动对每一个来电进行全程录音,51信用卡管理人员可随时在线收听录音,监督、管理客服人员服务效率和服务能力;准确捕捉和跟踪服务中出现的问题,客户投诉和抱怨明显减少,客户服务满意度大幅度提高。

2014至2018年,凭借高清的通话质量、稳定的运营平台、快速及时的售后响应、持续升级的增值服务,51信用卡对商客通400电话高度认同。近日,商客通400电话再获信赖,51信用卡与商客通签订6年合作协议,双方合作将持续十年。

此次合作,商客通将以14年的行业口碑和大型集团通信服务的丰富经验,继续支持51信通卡全方位的通信服务,助力51信用卡打造为具有全球竞争力的行业一流企业。

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