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商客通®电话助力科大讯飞业务拓展 再续签9年合作

发布者:商客通®    发布日期:2018年06月15日

据证券时报网讯,6月13日科大讯飞输入法用户数突破6亿。而在此前不久,科大讯飞与商客通400电话签订合作协议,未来九年,商客通将持续为科大讯飞提供深入和全面的通信服务支持,助力其业务拓展。


科大讯飞1999年成立,是一家专业从事智能语音及语言技术、人工智能技术研究,软件及芯片产品开发,语音信息服务及电子政务系统集成的国家级软件企业。

科大讯飞官网数据显示,截至2017年1月,讯飞开放平台在线日服务量超30亿人次,合作伙伴达到25万家,用户数超9.1亿。在讯飞用户快速增长、业务量大幅度提升的背后,商客通智能400平台一直默默支撑着讯飞庞大的通信需求。

据不完全统计,科大讯飞企业热线每天来往通信超过5000次。商客通400电话平台凭借十几年的技术积累,做到了精准分配,安全连接,如实记录,为科大讯飞的业务增长保驾护航。

商客通与科大讯飞合作始于2015年,作为国内知名、老牌的400业务增值服务商,商客通汇聚了三大运营商的优势号码资源。合作伊始商客通了解讯飞对号码数字比较敏感,更青睐于带有“8”“6”“9”数字的号码,因此商客通专业的通信顾问精心挑选了60余个超级号码供其选择,大大超出了行业平均水平,给科大讯飞留下了深刻印象。

号码确定了,那平台可以支撑超高话务量吗?解决完号源后,讯飞对商客通的服务又提出了新的疑问。面对讯飞的疑问,通信顾问从容面对,商客通自主研发的专利技术使400来电平均接通时间加快30%,无故障运营率99.99%,所有技术考验商客通从不畏惧。通过平台的试用、号码的拨测以及技术实力的交流,商客通顺利通过了科大讯飞的技术考验,双方迅速达成合作。

合作的三年间,商客通为科大讯飞陆续开通了10个企业热线及多项增值功能,现均已成为讯飞各大业务重要品牌标识及销售利器。讯飞对商客通从最初的认同到后期的肯定,再到如今的深度信赖,要得益于商客通稳定的平台、快速及时的售后服务以及行业领先的技术实力。

每一天,有超过50万家企业使用商客通400电话平台,为他们的客户提供售前售后咨询服务,增强客户忠诚度并扩展销售规模。能力越大,责任越大,商客通不敢停止前进与创新的步伐,坚持不懈的挖掘产品细节,优化服务,让企业享受更加快捷、便利的一站式通信服务。

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