商客通^®400

叮当快药科技集团有限公司（以下简称：叮当快药），成立于2014年，是医药新零售领军企业。据其官网介绍，叮当快药已与汤臣倍健、小林制药等680+家知名药企共同打造了“FSC药企联盟健康服务工程”，提供核心区域“7*24小时、28分钟送药到家、24小时专业药师用药指导”等大健康服务。

通信需求：
用户数量激增 通信时间响应要更“快”
专业医药服务 立体式在线监督更“真”
产品更新迭代 全场景宣传渠道更“广”

商客通400电话“IVR智能语音导航” 助力叮当快药通信时间响应更“快”

叮当快药是第一个在业界喊出“28分钟送药到家”承诺的企业。要解决用户买药急需、便捷这两个痛点，通信渠道的畅通与快速转接是叮当快药服务的基础。

商客通400电话的IVR语音导航功能有序引导来电咨询，提供智能化服务支持，将进线快速、精准对接到相应坐席，助力叮当快药送药更“快”。

商客通400电话“通话录音” 助力叮当快药立体式在线监督更“真”

叮当快药致力于专业医药服务的线上线下融合，相比其他以外卖为主业务的大型O2O平台，叮当快药更希望把送药服务做到极致，通过线上线下一体化的医药新零售模式，打造以社区为中心的健康生态。

商客通400电话通话录音功能助力叮当快药管理层在第一时间内掌握客服人员服务态度，及时回访服务品质，助力叮当快药领跑医药电商市场。

商客通400电话“中继功能” 助力叮当快药全场景宣传渠道更“广”

叮当快药通过与“叮当智慧药房”一体化运营，实施线上下单+线下药店配送模式。由于宣传渠道繁多，正是风口上的医药新零售亟需一个可以转接多条线路的平台集中管理。

商客通400电话中继功能无需额外搭建系统，辅助叮当快药实现一个号码转接多条中继线路，轻松实现原中继线路上的所有功能，便捷了叮当快药对外宣传渠道的统一管理。

商客通400电话自成立来，一直深耕企业通信与销售管理领域，专注产品功能的创新研发，升级各项增值功能，践行优质服务，以优质产品在业内铸造了良好口碑；凭借专业技术、优质服务等多方面的综合优势，长期处于行业领军地位。